Política de Trocas e Devoluções

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para solicitar a devolução, o produto deverá:

• Estar na embalagem original;
• Não apresentar sinais de uso;
• Conter todos os acessórios e itens recebidos;
• Estar acompanhado da nota fiscal.

A solicitação deve ser realizada através do e-mail:

gcmimports@outlook.com

Informando:

• Número do pedido;
• Motivo da devolução;
• Fotos do produto e da embalagem.

Produto Recebido Incorretamente

Caso receba um produto diferente do solicitado ou com itens faltando, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Envie para:

gcmimports@outlook.com

Informando:

• Número do pedido;
• Fotos do produto recebido;
• Fotos da embalagem.

Após análise, sendo confirmado o erro, a VANTECH realizará a troca sem qualquer custo adicional.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.

Envie:

• Número do pedido;
• Descrição detalhada do defeito;
• Fotos e/ou vídeos demonstrando o problema.

Após análise técnica, sendo constatado defeito de fabricação, a VANTECH providenciará a troca, reparo ou reembolso conforme previsto em lei.

Importante

Não serão cobertos pela garantia defeitos decorrentes de:

• Mau uso;
• Quedas ou impactos;
• Danos causados por líquidos;
• Instalação incorreta;
• Alterações ou reparos realizados por terceiros.

Condições para Troca ou Devolução

O produto deverá:

• Estar sem sinais de uso indevido;
• Estar limpo e em perfeitas condições;
• Conter embalagem original, manuais e acessórios;
• Estar acompanhado da nota fiscal.

Solicitações fora dos prazos legais poderão ser recusadas.

Restituição dos Valores

Pagamentos por Cartão de Crédito

Após aprovação da devolução, a solicitação de estorno será enviada à administradora do cartão em até 7 dias úteis.

O prazo para visualização do crédito depende exclusivamente da operadora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.

Pagamentos via PIX

Após aprovação da devolução, o valor será reembolsado para a conta de origem do pagamento em até 10 dias úteis.

Pagamentos via Boleto Bancário

Após aprovação da devolução, o reembolso será realizado por transferência bancária para conta de titularidade do comprador em até 10 dias úteis.